勾引 户外 说案 | 钢笔蘸墨试用后，能否七日古怪由退货

发布日期：2025-04-26 01:02    点击次数：199

【说案】勾引 户外

原标题：钢笔蘸墨试用后，能否七日古怪由退货

工东说念主日报-中工网记者 卢越

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消费者网购钢笔，蘸墨试用后退货遭拒，激发争议。日前，北京互联网法院涌现了这起案件，判决商家退还货款。

【案情回来】

2024年7月20日，原告在被告某公司运营的网店中购买一款品牌钢笔，浮滥5500元。收获后，原告用笔尖蘸墨试用，发现笔尖粗细不允洽条目勾引 户外，于7月24日央求七日古怪由退货，被驱逐。

原告以为，被告驱逐七日古怪由退货的行为组成诓骗，将被告告状到法院，条目其退货退款并三倍抵偿。

被告某公司称，涉案商品宣传页面标注“商品愚弄净水试用”，原告一经蘸墨试用，对钢笔的毛细功能产生了影响，退货会影响二次销售，且蘸墨试用后的钢笔无法退货属于行业常规。因此被告才驱逐了原告的退货央求，请求法院驳回原告的诉讼请求。

【法院审理】

法院审理以为，该案中，被告称涉案商品往来快照中一经载明，收到商品后第一时辰蘸净水试写，阐述无误后加墨使用，如上墨试写不复旧改换。可是勾互市品笃定实践及领导字体，该领导位于页面笃定最底部，并未使用显赫字体和神气，且未在消费者单次购买行为的必经经由中诱导显赫阐述环节，客服也未在销售过程中单独领导商品需要蘸净水试写，因此该领导不组成显赫领导。

钢笔算作书写器具，购买后蘸墨试用系阐述商品品性的合理行为。蘸墨试用不同于上墨试用，上墨试用可能导致钢笔里面产生不易清算的印迹，或存在堵塞毛细结构等挫伤钢笔的情况。该案中，原告仅蘸墨试写了几个字，并在试用后已将商品笔尖清洗干净，这种试用行为不会对涉案商品价值形成较大贬损，也不影响二次销售。

【裁判成果】

法院判决被告向原告退还货款，同期原告将涉案商品退还给被告，由此产生的合理运脚由被告承担。

现在，该案判决已奏效。

【以案说法】

商家未以显赫形态对不适用“七日古怪由退货”规定的商品进行标注，未在销售必经经由中诱导显赫的阐述经由的，商家不得驱逐消费者的退货请求。该案均衡了计较者的见告义务与消费者的注真谛务，诱导构建“计较者充分见告——消费者感性消费——两边诚信践约”的健康收罗往来秩序，有助于调整消费者正当权柄。

计较者应在商品宣传页面以显赫字体、神气等形态对商品使用步骤、堤防事项等紧迫信息进行领导，对不适用“七日古怪由退货”的寥落商品或情况进行显赫领导。消费者鄙人单珍藏或寥落商品时，应当主动查阅商品参数、张望笃定诠释，必要时通过在线客服等渠说念进行说合。在收到商品后勾引 户外，应按照商品诠释或商家领导合理试用商品，幸免因不当试用导致商品价值贬损或影响二次销售。临了，不得滥用退货规定进行商品试用，对已产生廓清使用印迹或价值贬损的商品，可能不适用退货规定。